E-MAIL-MARKETING
- FUNDAMENTALS

E-Mail-Marketing – was ist das überhaupt und wieso brauche ich das? In Woche 1 bekommst du einen Überblick über das Thema und erfährst, wie sich E-Mail-Marketing in den Gesamtmarketingmix einordnen lässt. Außerdem bekommst du einen Einblick in die Vielzahl an Tools und lernst, worauf du bei der Auswahl des für dein Setup passenden Tools achten solltest.

Wenn du diese Woche durchgearbeitet hast, solltest du,

• E-Mail-Marketing in den Gesamt-Marketing-Kontext einordnen können,
• die Stärken und Vorteile von E-Mail-Marketing kennen,
• wissen, was für Tools es auf dem Markt gibt und welche Basic-Funktionen sie haben müssen,
• mit der Checkliste dein passendes Tool für deinen Use Case finden können.

In Woche 2 lernst du, wie ein nachhaltiger Verteiler aufgebaut wird. Neben der Bewertung deiner vorhandenen E-Mail-Adressen wirst du nach dieser Woche deine Mailing-Liste optimieren können. Der Umgang mit Unsubscribes wird detailliert erklärt, damit du in Zukunft so wenige Abmeldungen wie möglich hast.

Wenn du diese Woche durchgearbeitet hast, solltest du,

• zwischen Organic und Paid Kanälen unterscheiden können, auf denen du Abonnierende generieren kannst,
• wissen, wie du Formulare zur Adressgenerierung im Rahmen deiner Verteileraufbau-Strategie einsetzen kannst,
• wissen, wie du die Qualität deines Verteilers bewerten kannst,
• die Tipps & Tricks zur Pflege deines Verteilers kennen und
• die Gründe für eine Abmeldung aus deinem Verteiler einordnen können und wissen, wie du damit umgehst.

In Woche 3 geht es hauptsächlich um die Daten Deiner Abonnent*innen. Wir zeigen dir, wie du für B2B oder B2C Setups Daten modellierst, deine Zielgruppe definierst und segmentierst. Ein gut strukturiertes Datenmanagement ist das Fundament deiner E-Mail-Marketing-Kampagnen und hilft dir dabei, die richtigen Mails an die richtige Zielgruppe zu verschicken. So holst du das Maximum aus deinem Kampagnen-Budget.

Wenn du diese Woche durchgearbeitet hast, solltest du,

• Wissen, welche deiner Daten du für deine E-Mail-Marketings verwenden kannst,
• Deine Zielgruppe bestimmen können und Targetings für deine Kampagne ableiten,
• Die Unterschiede zwischen der B2B- und B2C-Datenmodellierung kennen und wissen, wie du dich bei deinem spezifischen Use Case dem Thema "Datenmodellierung" annäherst
• Klassische „Best Practice“ Segmente für verschiedene Use Cases kennen.

In dieser Woche widmen wir uns dem Kampagnenaufbau. Du lernst von Grund auf, wie du deine perfekte Kampagne planst und umsetzt. Dafür werden dir verschiedene Kampagnentypen vorgestellt und du bekommst beigebracht, wie der perfekte Redaktionsplan gestaltet wird. Dafür stellen wir dir verschiedene Templates bereit, die du auch für deine zukünftigen Kampagnen nutzen kannst.

Wenn du diese Woche durchgearbeitet hast, solltest du,

• Schritt für Schritt beschreiben können, wie ein Newsletter verschickt wird,
• ein Konzept für deinen Newsletter erstellen und mithilfe der Checklisten sowie dem Redaktionsplan eine Kampagne planen können,
• den besten Versandzeitpunkt für deinen Use Case bestimmen können,
• einen A/B-Test durchführen können.

Wenn du geglaubt hast, dass alle deine Mails in deinem Postfach von Mitarbeiter*innen händisch verschickt worden sind, dann hast du dich leider geirrt. E-Mail-Marketing funktioniert mit dem richtigen Tool vollautomatisierst. In Woche 5 lernst du, wie du deinen Verteiler automatisiert und deinen Kund*innen immer den richtigen Content zur richtigen Zeit schickst.

Wenn du diese Woche durchgearbeitet hast, solltest du,

• anhand der Customer Journey begründen, welche Automations sich für deinen Use Case anbieten,
• unterscheiden, welche Themen sich für Newsletter und welche sich für Automations eignen,
• einen E-Mail-Flow skizzieren und anschließend im Tool erstellen,
• verschiedene E-Mail-Flows analysieren und entscheiden, ob sie für deinen Use Case sinnvoll sind,
• darlegen, worin sich ein Newsletter und Automations unterscheiden.

Das Herzstück deiner E-Mail-Marketing-Kampagne sind natürlich die E-Mails selbst. Auch der beste Verteiler ist nutzlos, wenn die verschickten E-Mails unrelevanten Content beinhalten oder schlicht und ergreifend nicht gut aussehen. Wie du aktivierende und informative Mails zielgruppengerecht designst, ohne dabei ein Illustrator-Profi zu sein, erfährst du in Woche 6.

Wenn du diese Woche durchgearbeitet hast, solltest du,

• wissen, wie du ein performance-orientiertes E-Mail-Template für die Nutzung auf verschiedenen Endgeräten gestaltest,
• einen CTA-Button gestalten und platzieren können,
• beschreiben können, wie du Teile deiner E-Mail personalisieren kannst,
• die passenden Bilder und Schriftarten für deine E-Mails identifizieren können,
• die wichtigsten Methoden des Storytellings auf deinen speziellen Use Case anwenden können.

In Woche 7 lernst du, wie du rechtskonforme E-Mails verschickst und welche Regeln du dabei befolgen musst – eine Abmahnung kann und sollte man sich sparen. Nils Haag, unser Legal Experte, klärt dich auf, damit du guten Gefühls auf “Senden“ klicken kannst.

Wenn du diese Woche durchgearbeitet hast, wirst du,

• deine bisherigen Aktivitäten im Bereich E-Mail-Marketing in den rechtlichen Rahmen einordnen und an die wichtigsten rechtlichen Grundregeln anpassen können,
• die Unterschiede zwischen E-Mails mit Opt-In-Zwang und solchen ohne benennen können,
• wissen, worauf es bei der Nutzung externer E-Mail-Tools hinsichtlich der Datenverwertung ankommt,
• Risiken für Haftung, Bußgelder sowie Abmahnungen benennen und diese Risiken für deinen Use Case bis zu einem gewissen Grad selbst bewerten können.

Auch im E-Mail-Marketing gibt es wichtige Kennzahlen, mit denen du den Erfolg deiner Kampagnen messen kannst. In dieser Woche lernst du die wichtigsten KPIs kennen und bekommst gezeigt, wie du deine Aktivitäten tracken und auswerten kannst, damit deine nächsten Kampagnen besser performen.

Wenn du diese Woche durchgearbeitet hast, solltest du,

• die wichtigsten KPIs im Bereich E-Mail-Marketing kennen und die relevanten für dein Set-Up ableiten,
• gängige Tracking-Tools mit ihren grundlegenden Funktionen kennen,
• wissen, wie du ein klassisches E-Mail-Reporting liest und den Mehrwert von E-Mail-Analytics kennen,
• beschreiben können, welche Parameter notwendig sind, um Conversions zu tracken und
• in Sachen Kampagnenoptimierung wissen, an welchen Stellschrauben du drehen musst, um ausgewählte KPIs zu beeinflussen.

Sind deine Mails mal wieder im Spam-Ordner gelandet? Woran das liegen kann, lernst du in dieser Woche. Der Weg einer E-Mail vom Sender zum Empfänger ist lang und deine Mails müssen einige Hürden nehmen, damit sie im Postfach deiner Kund*innen landen.

Wenn du diese Woche durchgearbeitet hast, dann kannst du,

• erklären, welchen Weg eine E-Mail zurücklegt, sobald du auf „Senden“ klickst,
• darstellen, wie ein Spam Filter funktioniert,
• deine E-Mail-Authentifizierung konfigurieren,
• erklären, wie du den Weg deiner E-Mail beeinflussen kannst,
• die gängigen E-Mail-Clients deiner Empfänger*innen aufzählen.

Nach der Mail ist vor der Mail. Ähnlich wie bei anderen Kanälen ist auch das E-Mail-Marketing im Wandel und, um seiner Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein, muss man seine Kampagnen stetig verbessern. In der letzten Woche lernst du verschiedene Trends kennen, damit du immer einen Schritt voraus bist.

Wenn du diese Woche durchgearbeitet hast, dann kannst du,

• die Vorteile einer Kombination von E-Mail mit anderen Kanälen einschätzen,
• aufzählen, welche Trends momentan angesagt sind,
• einordnen, welche Änderungen durch das iOS 15 Update auf dich zukommen,
• den Abschlusstest bestehen!